中消协点名大数据杀熟:加强网络消费领域算法规制

1月8日消息,日前,中国消费者协会在京召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。会上,中国消协呼吁,针对“大数据杀熟”等算法违规问题,要加强机构设立和立法规制。建议在相关法律中,增加算法应用的相关规定。

大数据杀熟

中消协指出,近年来,平台经济快速发展,网络购物、交通出行、旅游住宿、订餐外卖、网络游戏等生活消费领域都出现了大型平台企业。这些平台通过大数据、人工智能等手段为消费者提供了更丰富的产品或服务,为社会创造了价值。但与此同时,也存在一些侵害消费者权益行为,引发社会广泛关注。

此前,一篇《我被美团会员割了韭菜》的文章引发热议,作者详述了自己花15元开通美团会员服务后,外卖配送费用从2元上涨至6元,又下降至4元的过程,让人们直呼“被割了韭菜”“被大数据杀熟”。

中消协指出,有些经营者利用算法进行价格歧视。一是对新老用户制定不同价格,会员用户反而比普通用户价格更贵。二是对不同地区的消费者制定不同价格。三是多次浏览页面的用户可能面临价格上涨。四是利用繁复促销规则和算法,实行价格混淆设置,吸引计算真实价格困难的消费者。这类算法造成选择性目标伤害。

中消协表示,一些常见的网络消费领域不公平算法应用具有技术性和隐蔽性,消费者很难通过个体力量与之抗衡。如果任其无序发展,一方面不利于市场经济的公平有序竞争,另一方面也会使消费者面临数据算法压榨,成为技术欺凌的对象,甚至被算法扭曲价值取向和道德观念。

中消协进一步指出,建议有关司法机关加强对算法应用案件的分析研究,推动出台有关司法解释,充分发挥司法机关的审判和监督作用,强化经营者举证责任,加强对算法应用问题的实质审查,通过司法判例弘扬公平正义,强化对消费者权益的保护。

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