南航与中航信、京东快递合作 推出同城当日达“行李到家”服务

记者从南航了解到,12月6日起,南航在北京大兴机场、广州白云机场、深圳宝安机场和武汉天河机场上线推出“行李到家”服务产品。乘坐目的地是以上4个机场南航旅客均可在南方航空手机APP线上预约或在南航行李查询柜台下单购买该项服务。旅客无需在转盘等待行李,只需办理手续,行李就能快递到家。

 

  “行李到家”服务产品是南航联合中航信广州公司基于南航手机APP联合研发,与京东快递共同打造的“行李门到门”服务产品。旅客办理该服务项目后,南航工作人员依据预约订单信息代为提取旅客行李,信息核对无误后与京东快递工作人员面对面交接行李,京东快递工作人员按照旅客需求将行李送达至指定地点。

南航相关负责人透露,该项服务的优势在于省去了旅客乘机到达后等待、搬运行李的不便,同时旅客能通过南方航空APP实时了解到行李配送全流程各个节点的信息,省时省力又安心。

记者了解到,“行李到家”服务可提供同城当日达与同城次日达服务,同城速递的价格是“49元起”,中午12:00点前与京东快递交接的行李可实现同城当日达,晚上20:00点前与京东快递交接的行李可实现同城次晨达,晚上20:00点后交接的行李则可实现同城次日达。

据介绍,为了让行李“安全到家”,在为每件行李购买基本保险服务的基础上,南航工作人员在行李配送交接前为旅客行李添加“保护层”,做好行李包装的多重防护,实现了旅客行李安全运输、全程无忧。

南航方面表示,2019年南航推出行李推送、行李代寄、行李保险等“行李轻松行”基础服务项目,为进一步丰富和发展“行李轻松行”品牌内涵,南航联合中航信广州公司在今年研发推出了“行李门到门”服务产品的第一期项目,也就是此次上线的“行李到家”服务产品,让旅客行李提取零等待,航空出行零负担。

下一步,南航将陆续上线“行李门到港”服务产品与此次上线的“行李到家”形成完整的闭环链条,实现真正的“行李门到门”。

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