国家邮政局:预计7月中国快递业务量完成69.3亿件

日前,国家邮政局发布2020年7月中国快递发展指数报告。数据显示,7月中国快递发展指数为284.6,同比增长37.4%。其中,发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为272.4、457.6、185.5和99.5,同比增速均超去年同期水平,表明我国快递市场仍保持高位运行,下半年开局良好。

7月快递业务量

从分项指标看,国家邮政局预计,7月快递业务量完成69.3亿件,同比增长32%,意味着同比增量将连续4个月超15亿件;快递业务收入预计完成739.2亿元,同比增长21.5%,量收增速差进一步收窄,与4月基本持平。7月生鲜蔬果大量上市,供给充分、需求旺盛,农产品寄递方案不断拓维升级,成为业务量增长重要来源。

在服务方面,快递有效申诉率预计为百万分之0.2,改善幅度达5成;消费者快递服务满意度为78.6分,同比提升0.5分;72小时准时率为77.3%,同比提升0.3%。

此前,为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业发展质效提升,国家邮政局委托第三方机构对2020年第二季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。

调查显示,2020年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.4分,同比上升0.4分,较2020年第一季度上升0.2分。

在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间(含76分)的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递,得分在74-76分之间(含74分)的企业为德邦快递、天天快递。

在区域公众满意度得分方面,北京、辽宁、吉林、黑龙江得分在80分以上(含80分),表现较好;福建、海南、西藏、新疆得分在77分以下(含77分),有进一步提升空间。

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