FBA卖家可以向亚马逊索赔退款的​3大方面14种情况

FBA索赔退款,是针对亚马逊FBA卖家的一项服务,因为亚马逊仓库日常处理货物数以万计,加上庞大的发货需求,如“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况都很常见。日积月累,对卖家而言也是一笔不小的损失。

有数据统计,日常亚马逊的出错率在1%-1.25%,因为亚马逊失误导致的损失至少占到了卖家销售额的1%-3%之多。而如果碰上旺季,这一数据还会更高。

那有哪些情况卖家是可以向亚马逊发起索赔申诉,拿回退款的呢?有3大方面工14种情况,如果你的店铺有下列情况之一,都有可能向亚马逊拿回退款——

亚马逊FBA索赔3大方面14种情况

运输和管理库存方面

超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存;

超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿的;

没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿;

没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿;

因为尺寸与重量而多扣的费用;

用户退换货方面

亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货,11/12月为90天;

客户换货时间超过30天,亚马逊没有给予35%的重新入仓费;

客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人;

客户收到货时订单收获多于购买的货物;

商品价值方面

亚马逊补偿金额高于购买金额;

赔偿金额价值不符合实际产品价值;

亚马逊补偿金额少于对应补偿;

亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品;

客户退款的金额高于购买金额;

所以FBA卖家一定要定时查看后台的费用情况,及时导出数据核算自己的货物有没出错、丢失,并向亚马逊发起索赔。像那些出单量稍微大点的卖家,拿到几万、几十万美金的索赔退款也很常见。

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