容易导致亚马逊账号被封的十大原因

作为全球最大的电商平台,亚马逊致力于为客户提供一流的购物体验,满足客户所有的购物需求。亚马逊也时刻对卖家强调了这一点,对此它执行了严格的制度来保证品质,对于任何影响购物体验的行为都会采取惩罚措施。所以被亚马逊封号是卖家常会碰到的一件事情。

下面我们来看看最容易导致亚马逊封号的10个原因:

1、账号关联导致账户被封

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。

而亚马逊究竟是根据什么来检测关联账号的,这点并未公开,也不需要公开。在这边建议卖家朋友们查看两个不同的账号是否关联,可以通过以下几点:

• 登录账号设备的IP地址

• 网络适配器的MAC地址

• 注册公司信息

• 账号关联的邮箱地址

• 卖家资料

• 收款账号

• 注册邮箱

• 信用卡信息

• 两个账号产品相似度过高

2、KYC审核不过导致账号被封

根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。为此,要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台,如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关,也将导致店铺被封。一般要求卖家上传的文件包括以下几点:

• 公司注册证明

• 公司账单----香港、台湾公司需要

• 公司的银行账单

• 主要联系人的证件

• 公司受益人证件

• 主要联系人个人费用账单

• 主要受益人个人费用账单

3、亚马逊绩效指标差导致的封店

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

•订单缺陷率:< 1%

•配送前取消率:< 2.5%

•迟发率:< 4%

•发票延迟率 < 3%

4、销售禁售/限制产品导致账户被封

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。

5、产品质量导致封号

很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。

6、产品与图片不符导致的店铺被封

这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

7、侵犯知识产权导致的店铺被封

众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。可能导致侵权的有以下几种情况:

•外观侵权

•商标侵权

•专利侵权

•图片侵权

•关键词侵权

8、不遵守亚马逊UPC要求

在亚马逊上传产品,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。

9、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速获取Review,这是亚马逊严打的操作。

10、恶意刷单,操控Review导致的店铺被封

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。

本文由 多多参谋 作者:多多参谋 发表,其版权均为 多多参谋 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 多多参谋 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。

多多参谋免费注册试用

发表评论