Shopee:新加坡卖家需在2天内完成退货退款请求处理

4月22日消息,Shopee公告称,为提升买家的购物体验,卖家需提升处理买家订单退货退款请求的时效。Shopee新加坡站点要求,从2021年4月26日起,卖家需在2天内完成退货退款请求处理。

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公告显示,上述请求处理包括:同意买家请求;提出其他方案;拒绝买家请求,进行争议仲裁。Shopee表示,如果卖家选择争议仲裁,请务必提供相关证据,若没有证据提供则默认仲裁失败。

此外,若卖家未在规定时间内处理买家退货退款请求,系统将根据买家请求自动处理,一旦处理结果不可更改。

值得一提的是,其他站点保持退货退款订单时效不变,变更时间确认后将另行通知。

据了解,Shopee本月举行4.4超值购物日。数据显示,Shopee全平台首2小时出售商品数达平日6倍。大促期间,Shopee Prizes日均游戏次数达到8000万;Shopee Live大促期间直播日均观看时长达到3200万分钟。

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