2021年跨境电商Shopee春节店铺运营技巧分享!

转眼即将年关,先在这里给各位拜个早年,祝各位做跨境电商的卖家朋友,新年快乐!牛年大吉!

由于疫情,现在各地都非常提倡就地过年。我们做跨境电商的操作今年也会有所不同,这次会建议让大家采取一些相对更为保守的方式,以做应对。毕竟有2020年春节的前车之鉴,目前的局势也尚不完全明朗,因此,建议各位卖家朋友还是应该先过个好年,不建议在店铺运营与备货上有太多的压力。因此,总结几个点:

一、清账

有一个很普遍又让人很啼笑皆非的现象,希望各位卖家朋友引起注意。有一些卖家,一年下来一顿操作猛如虎,天天发货,非常开心,但是到了最后算账的时候,发现赔了,或者刚好不亏不赚,要么赚的极少。呼吁各位卖家朋友在年关将至的时候不要浮躁,应该趁此机会静下心来把账算一算,亏了的可以及时止损,赚的不够多的,我们也趁此机会捋一捋在哪一个环节可以降低成本又可以增加效率。

二、整理库存

做电商是很难将库存做到极为完美地把控的,很难做到市场需求多少,我们刚好全部卖完,从而实现0库存的。那么保证保持一个健康且可以承担的库存风险就显得极为重要。这不仅适用于Shopee,亚马逊的FBA仓经营模式亦是如此。我们应该整理一下自己的库存,更新一遍我们的库存统计表,然后合理的做好一些降价或者提高价格的准备。降价是为了在年前做一做促销,提高价格则是因为库存不够但是又怕影响店铺的后续销量,因此选择提价来减少一部分的订单发货压力。

三、做好下一步的销售计划

一年之初以及一年之末,也是我们可以静下心来思考明年的计划的时候。因此,建议大家可以把所有的订单以及所有的客户名单都捋一遍,哪一些商品是有很多复购的,哪一些商品是完全无人问津的,还有哪一些客户是需要重点维护的,还有哪一些客户是非常有潜力成长为大客户的。我们需要有这样的一个流程去捋一捋。这会帮助我们把店铺做的越来越精细化,帮助我们去除一些不必要的SKU提高效率,也帮助我们了解到平台用户的购物偏好。

四、店铺运营

这里给大家重点提一下,Shopee到底要不要开店铺休假模式?

建议还是大可不必开,因为一个很大原因就是会影响店铺的流量。不过如果害怕出什么问题之类的,还是可以开休假模式,这是最为稳妥的办法,大不了后面多投一点广告金。

那为什么可以不必开呢?因为平台对于这个时期如果无法发货,有一个豁免,也就是不要求你一定要在2天内发货,可以酌情延期到假期之后。不过有一点需要注意,我们依旧需要提前与客户沟通这件事,在店铺的首页Banner上可以做一张图,备注可以下单,下单的还会送东西,但是,需要多等几天巴拉巴拉的公告。不然若是因为发货问题,影响消费者体验,造成退单以及差评等问题就得不偿失了。

还有一个小建议,去年疫情期间,有一部分卖家可以快速恢复销量的一个秘诀就是在Shopee Feed做了充分的引流以及铺垫,建议如果有时间,还是要多在Shopee Feed上多做一些铺垫,这是一个不错的引流渠道。

五、做好工作安排

由于没有开放假模式,因此还是需要安排人来做客服工作,但是因为是节假日倒不需要一直都在。但是还是需要保障一天一两次的查看留言,此外也可以设置店铺的自动回复。

(来源:跨境电商猴哥)

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