注意!Shopee卖家行为规范有重大更新

Shopee在公告中表示,更新该规定是为了保护卖家自有图片以及店铺其他商品信息,该规定已经于2020年12月10日生效,适用于除台湾站点之外的其他所有站点店铺。

Shopee

盗用他人商品信息是指,卖家未经授权及允许,将其他卖家或品牌方或任意第三方的商品图片用作自己的商品图片,将被判定为盗用他人商品信息。对于非原创图片,请卖家保留图片已获得相关许可及授权的相关证明。

Shopee对这一行为的处理方法是——收到卖家的检举后,每周一通过邮件通知双方卖家审核结果,成功被检举卖家需在7个自然日内进行整改,逾期未完成的卖家将被计15个惩罚计分,店铺将会被冻结28天,相关商品也将被删除。

若一年内累计三次被平台确认盗用其他卖家商品信息,则店铺会被永久冻结处理。

Shopee除了最近更新的这则惩罚公告,对卖家的计分和店铺惩罚规则一直都很有一套。小编也整理的一些Shopee对卖家的一部分行为规范。

据了解,Shopee的卖家计分系统会根据卖家上一周未达目标的违规项目,于每周一更新计分。目前Shopee会计算一下以下五项项目,如果没有达到目标,就给予计分↓

1. 订单未完成率

2. 延迟出货率

3. 违反上架规范

4. 滥用行为

5. 卖场客户服务

卖家的计分系统一共有6个等级,每当卖家累积到3个计分时,就会进入到下一等级的限制,值得注意的是,如果卖家没有计分,就不会受到任何限制。

另外,当系统侦测到卖家有不当使用行为时,账户会被立即冻结!这些不当行为包括但不限于:诈骗或影响交易安全,非本人下单,扰乱平台或使用者,建立虚假订单(自买自卖,洗评价、销量),滥用运费补助、折扣码。

在这些不当行为中,Shopee对卖家的刷单行为也是明令禁止的。一般来说,Shopee查证买卖双方之间存在不实订单,借此提高卖家评价以及商品销售量的行为就是刷单。

Shopee主要是从用户行为判断和订单判断刷单行为的,一经证实,Shopee就会发送冻结通知,如果卖家的情节严重,Shopee不接受卖家的任何申诉。

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