Shopee平台更新订单取消相关政策

10月12日消息,,Shopee近日发布公告称,因卖家原因取消订单会给买家带来很不好的购物体验,为了提升买家购物体验,Shopee平台将缩紧订单取消政策。自2020年10月19日起(参考过去7天数据),若卖家店铺过去一周内因卖家原因取消订单数≥500单,将受到惩罚。

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此前,为了规范订单取消率较高的店铺,Shopee平台从2020年9月1日(参考过去7天记录)开始实施以下政策。Shopee平台每周将参考过去7天的记录,给订单取消率较高的店铺打开假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不会帮助卖家关闭店铺假期模式,卖家可以在假期模式被打开24小时后自行关闭。

由于单量较小的店铺不会受到惩罚计分系统的惩罚,为了保证这些店铺的服务质量,Shopee平台于2020年9月15日起对单量较小店铺的取消率进行约束(查看过去6周数据)。当买家下单或付款时将会收到警告,买家会被告知该店铺近期订单完成率较低,请买家考虑并确认订单是否可以被完成。此外,从10月份开始,店铺搜索排名影响将会被买家警告系统替代。

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